Представляем бонусную программу отдела сервиса «Нева-Автоком Бонус»

ДОГОВОР ОБ УЧАСТИИ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «НЕВА-АВТОКОМ БОНУС»

Настоящий Договор об участии в программе лояльности «Нева-Автоком бонус» (далее — «Договор») является публичной офертой юридических лиц, указанных в разделе 14 настоящего Договора, совместно участвующих в организации и функционировании программы лояльности ««Нева-Автоком бонус» (далее — «Программа»), адресованной неопределённому кругу дееспособных физических лиц, достигших 18-летнего возраста (далее — «Участники»), заключить договор об участии в Программе на условиях настоящего Договора.

Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Совершение физическим лицом действий, предусмотренных пунктом 1.17 настоящего Договора, является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

С момента совершения акцепта физическое лицо становится Участником Программы, а настоящий Договор считается заключённым.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Программа лояльности ««Нева-Автоком бонус» (Программа) — комплекс взаимоотношений между юридическими лицами, участвующими в Программе, Участниками и Партнёрами, в рамках которого Участникам предоставляются предусмотренные настоящим Договором Бонусы, Скидки и иные привилегии за совершение покупок товаров и/или приобретение услуг, а также за выполнение иных условий, установленных настоящим Договором и условиями Акций.

1.2. Организатор — юридические лица, входящие в Группу компаний «Нева-Автоком» и указанные в разделе 14 настоящего Договора, каждое из которых участвует в Программе в части операций, осуществляемых от его имени.

Юридические лица, входящие в состав Организатора, могут использовать единую информационную систему Программы и единый Бонусный счёт Участника для учёта начисления, списания и изменения количества Бонусов.

Участие нескольких юридических лиц в Программе не означает возникновения между ними солидарной ответственности по обязательствам перед Участником.

Каждое юридическое лицо, входящее в состав Организатора, самостоятельно несёт ответственность перед Участником по обязательствам, возникшим в связи с реализацией товаров, оказанием услуг и совершением иных операций от имени соответствующего юридического лица, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором или законодательством Российской Федерации.

Юридическое лицо, от имени которого осуществляется конкретная продажа товара или оказание услуги, определяется на основании кассового чека, заказ-наряда, договора либо иного документа, оформленного при совершении соответствующей операции.

1.3. Торговая точка (ТТ) — физическое место осуществления деятельности Организатора, в котором Участникам реализуются товары и/или оказываются услуги в рамках Программы.

В одной Торговой точке операции могут осуществляться от имени разных юридических лиц, входящих в состав Организатора. При этом для целей участия в Программе такая Торговая точка может использовать единую информационную систему и единый порядок идентификации Участника.

1.4. Партнёр Программы (Партнёр) — юридическое лицо, не входящее в состав Организатора, заключившее с Организатором соглашение об участии в Программе. Партнёры предоставляют Участникам отдельные привилегии на условиях, установленных соответствующими соглашениями и правилами отдельных Акций.

1.5. Участник — дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, зарегистрировавшее Бонусный счёт и совершившее акцепт настоящего Договора.

1.6. Бонусный счёт (Счёт) — виртуальная нефинансовая учётная запись Участника в информационной системе Программы, предназначенная для идентификации Участника, учёта начисленных и списанных Бонусов и определения текущего Бонусного баланса.

Идентификатором Бонусного счёта является номер мобильного телефона Участника.

Бонусный счёт не является банковским, расчётным, платёжным или иным финансовым счётом и не является платёжным средством.

Для одного физического лица допускается наличие только одного Бонусного счёта.

1.7. Бонус (Бонусный балл) — виртуальная условная единица учёта, начисляемая на Бонусный счёт Участника в соответствии с настоящим Договором и условиями действующих Акций.

Бонусы предназначены исключительно для получения Скидки в рамках Программы и:

• не являются денежными средствами;
• не являются валютой, ценной бумагой или платёжным средством;
• не могут быть обналичены;
• не могут быть переданы, проданы, подарены или уступлены третьим лицам;
• не подлежат обмену на денежные средства. В случае, если законодательство РФ обязывает Организатора предоставить денежную компенсацию, порядок определяется законом.

1.8. Базовый бонус — Бонус, начисляемый за приобретение товаров и/или услуг в соответствии с настоящим Договором.

Срок действия каждого Базового бонуса составляет 12 месяцев с даты его начисления, если иное прямо не установлено условиями соответствующей Акции.

1.9. Акционный бонус — Бонус, начисляемый в рамках конкретной Акции или специального предложения на условиях и в течение срока, установленных соответствующей Акцией.

К Акционным бонусам относятся, в том числе, приветственные и подарочные Бонусы.

1.10. Бонусный баланс — количество Бонусов, доступных Участнику для использования в соответствии с настоящим Договором.

1.11. Курс Бонуса — установленное Организатором соотношение Бонусов и размера предоставляемой Скидки.

Если иное не предусмотрено условиями конкретной Акции:

1 Бонус = 1 рубль Скидки.

1.12. Скидка — уменьшение стоимости приобретаемых Участником товаров и/или услуг на сумму использованных Бонусов в пределах ограничений, установленных настоящим Договором или условиями соответствующей Акции.

1.13. Акция — маркетинговое мероприятие, проводимое Организатором и/или Партнёрами в течение определённого периода и предусматривающее специальные условия начисления и/или списания Бонусов, предоставления Скидок или иных привилегий.

1.14. Транзакция — операция по Бонусному счёту, в результате которой осуществляется начисление, списание, аннулирование или иное изменение количества Бонусов.

1.15. Уведомление — информация, связанная с участием Участника в Программе, направляемая ему с использованием предоставленных им контактных данных в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

1.16. Сайт Программы — официальный сайт Организатора:

https://vwspb.ru

1.17. Акцепт оферты — регистрация физического лица в Программе посредством заполнения регистрационной формы и совершения действия, подтверждающего согласие с условиями настоящего Договора.

Регистрация может осуществляться посредством сайта, информационной системы Организатора, в Торговой точке либо иным способом, предоставленным Организатором.

Сообщение номера мобильного телефона при оформлении заказа, заказ-наряда, кассового чека или иной операции само по себе не является акцептом настоящего Договора, если одновременно не совершено действие, подтверждающее согласие с условиями Программы.

1.18. Колл-центр Программы — служба информационной поддержки Участников:

+7 812 507 77 88.

1.19. Юридическое лицо — участник Программы — юридическое лицо, входящее в состав Организатора, от имени которого в конкретной операции осуществляется реализация товара и/или оказание услуги Участнику.

Наименование такого юридического лица указывается в кассовом чеке, заказ-наряде, договоре либо ином документе, оформляемом при совершении соответствующей операции.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Программа действует на территории Российской Федерации в ТТ Организатора и у Партнёров, участвующих в Программе.

2.2. Участие в Программе является добровольным и бесплатным.

2.3. Для участия в Программе Участнику необходимо иметь зарегистрированный Бонусный счёт.

2.4. Идентификация Участника при начислении и списании Бонусов производится по номеру мобильного телефона, привязанному к Бонусному счёту.

2.5. В рамках Программы Участнику могут предоставляться:

• Бонусы за покупки;
• Скидки в обмен на Бонусы;
• специальные Скидки;
• Акционные Бонусы;
• иные привилегии, предусмотренные условиями отдельных Акций.

2.6. Организатор вправе устанавливать отдельные категории Участников и предоставлять им специальные условия, дополнительные Бонусы, Скидки и иные привилегии.

2.7. Условия отдельных Акций могут отличаться от общих условий Программы. В случае противоречия между настоящим Договором и условиями конкретной Акции применяются условия соответствующей Акции в отношении операций, совершённых в период её проведения.

2.8. Программа не является лотереей, азартной игрой или иной игрой, основанной на риске. Получение Бонусов связано с совершением покупок и/или выполнением условий, предусмотренных настоящим Договором или условиями Акций.

2.9. Организатор вправе временно приостановить отдельные операции по Бонусным счетам в связи с техническими или технологическими сбоями, проведением профилактических работ, перебоями в электроснабжении, работе каналов связи и в иных случаях, препятствующих нормальной работе информационной системы Программы.

2.10. В случае временной недоступности информационной системы Программы начисление или списание Бонусов может быть временно невозможно. При этом Организатор принимает разумные меры для восстановления работы системы.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ

3.1. Регистрация в Программе осуществляется путём заполнения регистрационной формы либо иным способом, предусмотренным Организатором.

3.2. При регистрации Участник предоставляет достоверные сведения, необходимые для его идентификации и участия в Программе.

3.3. Участник обязан своевременно сообщать Организатору об изменении предоставленных им сведений, если такие сведения используются для идентификации или обслуживания Бонусного счёта.

3.4. При совершении покупки Участник должен сообщить номер телефона, привязанный к Бонусному счёту, до оформления кассового чека и/или завершения оформления заказ-наряда, если такой номер необходим для соответствующей операции.

3.5. Если Участник не сообщил номер телефона до завершения операции, Организатор вправе не начислять Бонусы за такую покупку, если иное не установлено Организатором или условиями соответствующей Акции.

3.6. Участник самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений и за сохранность доступа к номеру мобильного телефона, используемому для идентификации.

3.7. При выявлении нескольких Бонусных счетов, зарегистрированных одним физическим лицом, Организатор вправе объединить такие счета либо определить основной Бонусный счёт в порядке, установленном Организатором, с учётом фактически начисленных и списанных Бонусов.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКА

4.1. Участник имеет право:

• получать Бонусы на условиях настоящего Договора;
• использовать доступные Бонусы для получения Скидки;
• получать информацию о Бонусном балансе;
• получать информацию о сроках действия Бонусов;
• участвовать в Акциях;
• получать предусмотренные Программой специальные предложения;
• обращаться в Колл-центр по вопросам работы Программы;
• прекратить участие в Программе;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4.2. Участник обязан:

• предоставлять достоверные сведения;
• не использовать чужой номер телефона или Бонусный счёт;
• соблюдать настоящий Договор и условия Акций;
• самостоятельно знакомиться с информацией об изменениях условий Программы;
• обеспечивать сохранность доступа к номеру телефона, используемому для идентификации;
• не совершать действий, направленных на неправомерное получение Бонусов или иных привилегий.

4.3. Участник несёт ответственность за использование Бонусного счёта третьими лицами, если такое использование стало возможным вследствие действий или бездействия Участника.

5. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

5.1. Бонусы начисляются за приобретение товаров и/или услуг у юридических лиц — участников Программы, входящих в состав Организатора, а также, в случаях и на условиях, предусмотренных соглашениями с Партнёрами, — у Партнёров.

5.2. Если иное не предусмотрено условиями конкретной Акции, размер Базового бонуса составляет 5% от суммы покупки.

5.3. Для целей начисления Бонусов сумма покупки определяется исходя из стоимости товаров и/или услуг, фактически оплачиваемой Участником и отражённой в соответствующем кассовом чеке, заказ-наряде либо ином документе, с учётом применённых Скидок и без учёта суммы, оплаченной Бонусами.

5.4. Базовые Бонусы не начисляются на:

• малярно-кузовные работы;
• гарантийный ремонт;
• ремонт, оплачиваемый страховой организацией;
• товары и услуги, участвующие в Акциях, условиями которых не предусмотрено одновременное начисление Базовых Бонусов;
• покупки, по которым одновременно применяется другая программа лояльности, если иное не установлено условиями соответствующей Акции.

5.5. Бонусы начисляются на единый Бонусный счёт Участника в связи с совершением соответствующей операции у юридического лица — участника Программы после оплаты соответствующей покупки или заказ-наряда.

Если иное не установлено условиями соответствующей Акции, Бонусы начисляются не позднее 3 рабочих дней после совершения соответствующей операции.

5.6. Бонусы, начисленные за конкретную покупку, не могут быть использованы для получения Скидки при оплате этой же покупки.

5.7. За одну операцию допускается одновременно начисление Бонусов за совершённую покупку и списание ранее начисленных Бонусов, если иное не предусмотрено условиями соответствующей Акции.

5.8. Акционные Бонусы начисляются в соответствии с условиями соответствующей Акции.

5.9. Организатор вправе изменять размер и условия начисления Бонусов на будущие покупки путём размещения соответствующей информации на Сайте Программы и/или иным доступным способом.

Изменение условий начисления не распространяется на операции, совершённые до вступления соответствующих изменений в силу.

6. СПИСАНИЕ БОНУСОВ

6.1. Участник вправе обменять доступные Бонусы на Скидку при приобретении товаров и/или услуг у юридических лиц — участников Программы либо у Партнёров, если соответствующая ТТ или Партнёр поддерживает списание Бонусов.

6.2. Бонусы, начисленные в связи с операцией, осуществлённой одним юридическим лицом, входящим в состав Организатора, могут использоваться Участником при совершении операции у другого юридического лица, входящего в состав Организатора, если соответствующая операция допускает списание Бонусов.

6.3. Для списания Бонусов Участник обязан до завершения оформления покупки сообщить сотруднику ТТ или Партнёра:

• о намерении использовать Бонусы;
• количество Бонусов, которое он желает списать;
• номер телефона, привязанный к Бонусному счёту.

6.4. Списание Бонусов производится в момент оформления покупки при наличии технической возможности доступа к информационной системе Программы.

6.5. При отсутствии технической возможности осуществить списание в момент покупки Бонусы не списываются, а Скидка за их счёт не предоставляется.

6.6. Если иное не установлено условиями конкретной Акции:

• 1 Бонус предоставляет 1 рубль Скидки;
• максимальный размер Скидки за счёт Бонусов составляет 20% стоимости соответствующего заказ-наряда или покупки;
• Скидка за счёт Бонусов не может превышать доступный Бонусный баланс;
• Бонусы не могут полностью покрывать стоимость покупки.

6.7. При наличии специальных ограничений на списание Бонусов в конкретной ТТ или у конкретного Партнёра применяются правила, доведённые до сведения Участника до совершения соответствующей операции.

6.8. Участник вправе выбрать:

• списание максимально допустимого количества Бонусов;
• списание определённого количества доступных Бонусов, не превышающего установленный лимит.

6.9. При списании Бонусов применяется принцип FIFO: в первую очередь списываются Бонусы с наиболее ранним сроком окончания действия.

6.10. Бонусы, срок действия которых истёк, автоматически аннулируются и восстановлению не подлежат, если иное не предусмотрено условиями соответствующей Акции или законодательством Российской Федерации.

6.11. Бонусы не могут быть использованы одновременно с другой программой лояльности, Скидкой или Акцией, если условиями соответствующей Акции прямо не предусмотрено иное. Участник вправе выбрать, какое из доступных преимуществ использовать

6.12. При частичной оплате покупки Бонусами размер Скидки распределяется между товарами и/или услугами пропорционально их стоимости, если иное не предусмотрено применимыми правилами расчёта.

6.13. Бонусы могут быть списаны при оплате товаров и собственных услуг отдела сервиса при обслуживании в цехе общего ремонта.

6.14. Бонусы не могут быть использованы для оплаты услуг МКЦ.

6.15. Списание Бонусов при совершении операции у одного юридического лица — участника Программы не изменяет сведения о продавце товара или исполнителе услуги. Сведения о продавце или исполнителе определяются документами, оформленными при соответствующей операции.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И КОРРЕКТИРОВКА БОНУСОВ

7.1. При возврате товара или отказе от услуги, за приобретение которых были начислены Бонусы, Организатор вправе аннулировать Бонусы, начисленные за соответствующую операцию, в объёме, соответствующем возвращённому товару или отменённой услуге.

7.2. При возврате товара или услуги, приобретённых с использованием Бонусов, порядок возврата денежных средств и восстановления Бонусов определяется с учётом законодательства Российской Федерации, характера возврата и фактического способа оплаты.

7.3. Если законодательством Российской Федерации не предусмотрено иное, использованные при покупке Бонусы восстанавливаются на Бонусном счёте в количестве, фактически использованном при покупке, с сохранением первоначального срока их действия.

7.4. При частичном возврате применяется пропорциональный порядок корректировки начисленных и/или использованных Бонусов.

7.5. Организатор вправе корректировать Бонусный баланс в случае:

• ошибочного начисления Бонусов;
• технической ошибки;
• возврата товара или услуги;
• отмены соответствующей Транзакции;
• выявления операций, совершённых с нарушением настоящего Договора;
• иных случаев, когда начисление или списание Бонусов не соответствовало условиям Программы.

7.6. При выявлении ошибочно начисленных Бонусов Организатор вправе аннулировать такие Бонусы. Если ошибочно начисленные Бонусы уже были использованы Участником, Организатор вправе произвести соответствующую корректировку последующих начислений либо Бонусного баланса в порядке, не противоречащем законодательству Российской Федерации.

7.7. При корректировке Бонусного баланса по основаниям, указанным в настоящем разделе, Организатор по возможности информирует Участника о характере произведённой корректировки и её основании.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ

8.1. Срок действия каждого Базового бонуса составляет 12 месяцев с даты его начисления.

8.2. Срок действия Акционных Бонусов определяется условиями соответствующей Акции.

8.3. По истечении срока действия Бонусы автоматически аннулируются.

8.4. Аннулированные в связи с истечением срока действия Бонусы восстановлению не подлежат, если иное не предусмотрено условиями соответствующей Акции или законодательством Российской Федерации.

8.5. При списании Бонусов в соответствии с принципом FIFO в первую очередь используются Бонусы, срок действия которых истекает раньше.

9. БОНУСНЫЙ БАЛАНС

9.1. Участник может получить информацию о текущем Бонусном балансе:

• у сотрудника ТТ при совершении покупки;
• посредством обращения в Колл-центр по телефону +7 812 507 77 88;
• посредством информационной системы Программы, если соответствующий функционал предоставлен Организатором;
• иным способом, предоставленным Организатором.

9.2. При наличии соответствующего функционала Участнику может предоставляться информация о количестве Бонусов, сроках их действия и истории Транзакций.

9.3. При выявлении технической или иной ошибки в информации о Бонусном балансе Организатор вправе произвести соответствующую корректировку.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Обработка персональных данных Участника осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

10.2. Основания обработки персональных данных, перечень обрабатываемых данных, цели обработки, сроки обработки, порядок отзыва согласия и иные условия обработки определяются законодательством Российской Федерации, соответствующей Политикой в отношении обработки персональных данных и документами, предоставляемыми Участнику при регистрации в Программе.

10.3. Персональные данные Участника могут обрабатываться в целях:

• регистрации и идентификации Участника в Программе;
• ведения и обслуживания Бонусного счёта;
• начисления и списания Бонусов;
• предоставления Скидок и иных привилегий Программы;
• исполнения Организатором обязательств перед Участником;
• обработки обращений Участника;
• предоставления информации, необходимой для участия в Программе;
• выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

10.4. В зависимости от конкретной цели обработки соответствующее юридическое лицо, входящее в состав Организатора, обрабатывает персональные данные в качестве оператора либо на ином предусмотренном законодательством основании.

10.5. Для обеспечения единого Бонусного счёта и функционирования Программы персональные данные могут обрабатываться несколькими юридическими лицами, входящими в состав Организатора, при наличии соответствующих правовых оснований для такой обработки.

10.6. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и соответствующими документами, персональные данные могут передаваться Партнёрам и иным лицам, участвующим в обеспечении функционирования Программы.

10.7. При передаче персональных данных между юридическими лицами, входящими в состав Организатора, такие лица обеспечивают обработку данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

10.8. Участник вправе реализовывать права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе направлять обращения, связанные с обработкой его персональных данных, по адресу электронной почты:

neva_autocom@vwspb.ru

либо иным способом, предусмотренным соответствующими документами Организатора.

10.9. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Организатор прекращает обработку персональных данных в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения такой обработки.

10.10. Если прекращение обработки персональных данных делает невозможным дальнейшее ведение Бонусного счёта и участие в Программе, участие Участника в Программе может быть прекращено.

10.11. Согласие на получение рекламных сообщений и иных рекламных коммуникаций оформляется отдельно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и не является необходимым условием участия в Программе, если иное прямо не предусмотрено законом.

11. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ПРОГРАММЫ

11.1. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время.

11.2. Для прекращения участия Участник направляет соответствующее обращение Организатору способом, предоставленным Организатором.

11.3. При прекращении участия по инициативе Участника Бонусный счёт может сохраняться в течение 30 календарных дней для завершения операций, связанных с прекращением участия, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

11.4. В течение указанного срока Участник вправе использовать доступные Бонусы в соответствии с настоящим Договором, если техническая возможность их использования сохраняется.

11.5. По истечении 30 календарных дней после прекращения участия неиспользованные Бонусы аннулируются и не подлежат денежной компенсации, поскольку не являются денежными средствами, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.6. Организатор вправе временно заблокировать Бонусный счёт либо ограничить отдельные операции при наличии обоснованных признаков:

• использования чужого номера телефона или Бонусного счёта;
• предоставления заведомо недостоверных регистрационных данных;
• попытки неправомерного получения или использования Бонусов;
• использования технических средств или иных способов вмешательства в работу информационной системы Программы;
• совершения иных действий, направленных на получение Бонусов или привилегий с нарушением условий Программы.

11.7. При блокировке Бонусного счёта Организатор по возможности информирует Участника о факте блокировки и предоставляет возможность обратиться для проверки обстоятельств блокировки.

11.8. Если по результатам проверки нарушение не подтверждено, ограничения по Бонусному счёту снимаются, а Бонусный баланс восстанавливается с учётом фактически совершённых правомерных Транзакций.

11.9. Организатор вправе аннулировать Бонусы, начисленные ошибочно либо полученные в результате неправомерных действий.

11.10. Организатор вправе изменять условия Программы, включая размер и порядок начисления Бонусов, условия их использования, перечень товаров и услуг, участвующих в Программе, а также иные условия.

11.11. Новая редакция настоящего Договора вступает в силу с даты, указанной Организатором в новой редакции, но не ранее даты её размещения на Сайте Программы, если законодательством Российской Федерации не предусмотрен иной порядок.

11.12. Изменения условий начисления Бонусов применяются к покупкам и иным операциям, совершённым после вступления соответствующих изменений в силу.

11.13. Изменение условий использования уже начисленных Бонусов не должно лишать Участника возможности использовать такие Бонусы в течение установленного срока их действия, за исключением случаев, когда изменение обусловлено требованиями законодательства Российской Федерации, прекращением соответствующей Акции либо иными обстоятельствами, прямо предусмотренными настоящим Договором.

11.14. Размещение новой редакции настоящего Договора на Сайте Программы является надлежащим способом уведомления Участников об изменении условий Программы, если законодательством Российской Федерации не предусмотрен иной порядок уведомления.

11.15. Организатор вправе приостановить или прекратить Программу полностью или частично.

11.16. В случае прекращения Программы полностью Организатор размещает соответствующее уведомление на Сайте Программы не менее чем за 30 календарных дней до даты прекращения, если иной порядок не обусловлен требованиями законодательства Российской Федерации или обстоятельствами, объективно препятствующими соблюдению указанного срока.

11.17. В течение срока, указанного в уведомлении о прекращении Программы, Участники вправе использовать имеющиеся Бонусы в соответствии с действующими на дату использования условиями.

11.18. Если Программа прекращается полностью и Организатор устанавливает дату прекращения, которая наступает ранее окончания срока действия отдельных Бонусов, Организатор указывает в уведомлении о прекращении Программы порядок и срок использования таких Бонусов.

11.19. Прекращение участия одного юридического лица в Программе само по себе не влечёт прекращения Программы в отношении остальных юридических лиц, входящих в состав Организатора, если иное не указано в соответствующем уведомлении.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

12.1. Каждое юридическое лицо, входящее в состав Организатора, несёт ответственность перед Участником в пределах своих обязательств, возникших в связи с операциями, осуществлёнными от имени соответствующего юридического лица, в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

12.2. Если спорная операция может быть однозначно отнесена к конкретному юридическому лицу — участнику Программы, претензии по такой операции предъявляются соответствующему юридическому лицу.

12.3. В случае подтверждённой ошибки в начислении или списании Бонусов Организатор осуществляет необходимую корректировку Бонусного баланса.

12.4. Организатор не отвечает за невозможность совершения операции по Бонусному счёту, вызванную:

• техническими сбоями;
• отсутствием или нарушением работы каналов связи;
• профилактическими работами;
• перебоями в электроснабжении;
• действиями третьих лиц;
• обстоятельствами непреодолимой силы;
• иными обстоятельствами, не зависящими от Организатора,

если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12.5. Положения настоящего Договора об ограничении ответственности не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Споры и разногласия, возникающие между Участником и Организатором в связи с участием в Программе, по возможности разрешаются путём переговоров и направления претензий.

13.2. Претензия может быть направлена по адресу электронной почты:

neva_autocom@vwspb.ru

или почтовым письмом на адрес: 196105 г. СПб, Московский пр., 154.

либо иным способом, указанным на Сайте Программы.

13.3. Претензия должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать Участника и спорную операцию, включая номер телефона, дату операции и, при наличии, сведения из кассового чека или заказ-наряда.

13.4. Если спор не удалось разрешить во внесудебном порядке, он подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.5. Права Участника как потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, сохраняются в полном объёме.

14. РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА

В состав Организатора входят:

• ООО «Нева-Автоком» (ИНН 7816100130, адрес: 196105, г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д. 154);
• ООО «Нева-Автосервис» (ИНН 7810591033, адрес: 192102, г. Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 70, лит. А, пом. 1-73);
• ООО «Нева-МКЦ» (ИНН 7807250918, адрес: 192102, г. Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 70, лит. А, пом. 1-72).

Актуальные юридические и контактные реквизиты юридических лиц, входящих в состав Организатора, размещаются на Сайте Программы.

Сайт Программы:

https://vwspb.ru

Колл-центр:

+7 812 507 77 88

Электронная почта:

neva_autocom@vwspb.ru

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте Программы и действует до прекращения Программы либо до прекращения участия конкретного Участника.

15.2. Действующая редакция настоящего Договора размещается на Сайте Программы.

15.3. Организатор вправе размещать на Сайте Программы архив предыдущих редакций настоящего Договора с указанием дат их вступления в силу.

15.4. Участник вправе прекратить участие в Программе в случае несогласия с новой редакцией настоящего Договора.

15.5. Если отдельное положение настоящего Договора будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влечёт недействительность остальных положений Договора.

15.6. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Организатор и Участник руководствуются законодательством Российской Федерации.

15.7. В случае противоречия между положениями настоящего Договора и императивными нормами законодательства Российской Федерации применяются соответствующие нормы законодательства Российской Федерации.